Kaplan, Robert S., El cuadro de mando integral = The Balanced scorecard / Balanced scorecard Robert S. Kaplan, David P. Norton ; traducción, Adelaida Santapau - 321 páginas : ilustraciones ISBN: 84-8088-504-1 Subjects--Topical Terms: Productividad industrial--MediciónPlanificación estratégicaEfectividad organizacional--Evaluación LC Class. No.: HD56 / K3618 2002