TY  - BOOK
AU  - Ciampa, Dan,
TI  - Total quality: A users' guide for implementation 
SN  - 0201549921
AV  - TS156 C55
PY  - 1992///
CY  - Reading, massachusetts
PB  - Addison-wesley
KW  - Administración de la producción
KW  - Control de calidad
ER  -