TY  - BOOK
AU  - Goetsch,David L.
AU  - Davis,Stanley M.
TI  - Introduction to total quality: Quality, productivity, competitiveness 
SN  - 0023442212
AV  - HD62.15 G64
PY  - 1994///
CY  - New York
PB  - Merrill
KW  - Administración de calidad total
ER  -