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		Administracion de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher Lovelock ... [y otros.] ; traduccion Miguel Angel Sanchez Carrion, Pilar Mascaro Sacristan ; colaboracion tecnica Angel Apunte Aguirre por Lovelock, Christopher H [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México: Pearson Educación, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Química Estudios Profesionales (2)Clasificación: HF5415.122 L6818 2004, ... Agregar al carrito (remover)
		Fundamentos de los costos de la calidad : lineamientos y practica / Jack Campanella ; tr. Rosa Maria Rosas por Campanella, Jack, 1934- [autor] \| Rosas, Rosa María [traductor]. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : McGraw-Hill, c1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Química Estudios Profesionales (1)Clasificación: TS156 P75518 1998. Agregar al carrito (remover)