Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Johnston, Robert, 1953-,

Service operations management : improving service delivery / Robert Johnston and Graham Clark - 3rd ed. - xvi, 533 páginas : ilustraciones

ISBN: 9781405847322 (rústica : papel alcalino) 1405847328 (rústica : papel alcalino)

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios--Administración

LC Class. No.: HD9980.5 / J64 2008

Dewey Class. No.: 658