Band, Wiiliam A., <br/><br/>
Creating value for customers :  Designing and implementing a total corporate strategy / 
William a. band 
 - 340 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0471525936  (encuadernado en tela) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Garantía de calidad
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / B35