TY - BOOK ED - Instituto Mexicano de Contadores Públicos TI - La alta gerencia rumbo al siglo 21 SN - 9686037772 AV - HD62.15 A57 PY - 1992/// CY - México, D.F. PB - Instituto Mexicano de Contadores Públicos KW - Administración de calidad total KW - Efectividad organizacional ER -