Service management and operations / 
Cengiz Haksever ... [y otros.] 
 - 2nd ed. 
 - xx, 584 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0130813389 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios--Administración
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5  / S457 2000