TY  - BOOK
AU  - Byrne,Patrick M.
AU  - Markham,William J.
ED  - Council of Logistics Management (Estados Unidos)
TI  - Improving quality and productivity in the logistics process: achieving customer satisfaction breakthroughs 
AV  - HF5415.7 B97
U1  - 658.5 20
PY  - 1991///
CY  - Oak Brook, Illinois
PB  - Council of Logistics Management
KW  - Distribución física de mercancías
KW  - Estados Unidos
KW  - Administracion
KW  - Productividad industrial
KW  - Medicion
KW  - Administración de calidad total
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Includes bibliographical references (p. 431-435)
ER  -